고객을 찾고 관리하는 일, 아직도 수작업에 의존하고 계신가요? 리드 생성 자동화와 영업 프로세스 디지털 전환을 통해 시간과 비용을 절감하고 성과를 극대화하는 실전 가이드를 공개합니다. 리드 생성 자동화가 필요한 이유 기업의 영업 성과를 높이기 위해 가장 중요한 요소 중 하나는 바로 리드(잠재 고객) 확보입니다. 하지만 많은 기업들이 여전히 수작업으로 리드를 수집하고,…
AI챗봇
대화형 AI로 고객 상담 품질을 향상시키는 6가지 핵심 전략
단순한 채팅봇 시대는 지났습니다. 이제 대화형 AI는 고객 상담을 혁신하는 핵심 전략 도구로 부상하고 있습니다. 이 글에서는 상담 품질을 끌어올리고 고객 만족도를 높이는 6가지 실전 활용 전략을 소개합니다. 감정 분석으로 고객의 심리를 사전에 파악하라 고객 상담의 핵심은 고객의 감정을 정확히 이해하고, 그에 맞는 응대를 제공하는 것입니다. 최근에는 AI 기반 감정…
챗봇으로 24시간 고객 응대 구축하는 자동화 전략
고객 문의가 쏟아지는 야간과 휴일, 인력 없이도 응대할 수 있다면 얼마나 효율적일까요? AI 기반 챗봇으로 24시간 고객 서비스를 구현하는 스마트한 방법을 소개합니다. 왜 고객 서비스 자동화가 필요한가 현대 비즈니스 환경에서 고객 서비스 자동화는 단순한 선택이 아닌 생존 전략이 되고 있습니다. 특히 온라인 쇼핑, 금융, IT 서비스 등 고객 접점이 많은…
슬랙 봇으로 팀 커뮤니케이션 자동화하는 실전 가이드
복잡한 팀 커뮤니케이션, 슬랙 봇으로 자동화할 수 있습니다. 반복적인 알림부터 회의록 요약까지, 코드 없이 구현 가능한 실전 자동화 전략을 단계별로 안내합니다. 팀 생산성을 높이는 슬랙 봇과 워크플로우 구조 이해 팀의 생산성을 높이기 위해 가장 먼저 고려해야 할 것은 바로 커뮤니케이션의 효율화입니다. 특히 다양한 부서와 역할이 협업하는 환경에서는 실시간 소통과 정보…