예약부터 고객 응대까지, 손이 많이 가는 반복 업무를 자동화하면 어떤 효과가 있을까요? 이 글에서는 온라인 예약 시스템과 CRM을 연계해 업무를 효율화하고 고객 만족까지 높이는 실전 전략을 소개합니다. 왜 온라인 예약 시스템 자동화가 필요한가? 오늘날 많은 소상공인과 서비스 업종 종사자들이 겪는 공통적인 고민은 바로 예약 관리의 비효율성입니다. 전화, 문자, 카카오톡 등…
CRM자동화
챗봇으로 24시간 고객 응대 구축하는 자동화 전략
고객 문의가 쏟아지는 야간과 휴일, 인력 없이도 응대할 수 있다면 얼마나 효율적일까요? AI 기반 챗봇으로 24시간 고객 서비스를 구현하는 스마트한 방법을 소개합니다. 왜 고객 서비스 자동화가 필요한가 현대 비즈니스 환경에서 고객 서비스 자동화는 단순한 선택이 아닌 생존 전략이 되고 있습니다. 특히 온라인 쇼핑, 금융, IT 서비스 등 고객 접점이 많은…